Condizioni di vendita - Note Legali  - www.directel.it

Ezdirect srl a unico socio con sede legale in Via Nerino Garbuio (SS1 Aurelia) snc - 54038 Montignoso - Ms. Iscritta alla C.C.I.A.A. di Massa Carrara: R.E.A. N° 118272 - Reg. Imp. 01164670455 con P.iva  e C.F. 01164670455 è titolare del sito http://www.directel.it  Telefono 0585821163 Fax: 0585821286

1 Contratto - condizioni generali
1.1 Il contratto stipulato tra Ezdirect srl ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Ezdirect srl. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
1.2 Le presenti condizioni di vendita regolano tutti i rapporti tra ezdirect srl e il Cliente se non espressamente  e diversamente derogate da condizioni pattuite e sottoscritte.
1.3 Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

2 Modalità di acquisto
2.1 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo www.directel.it  al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo web www.directel.it  così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto, potrebbe non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
2.2 La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Ezdirect srl mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in fase di iscrizione al sito. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Ezdirect srl. Il messaggio conferma la ricezione da parte di Ezdirect srl dell'ordine del Cliente. Successivamente, Ezdirect srl può inviare per posta elettronica o per fax (al numero fax indicato dal Cliente) una ulteriore conferma d'ordine, con indicati i dati anagrafici di Ezdirect srl nonchè quelli del cliente. Il Cliente dovrà rinviare una copia della conferma d'ordine Ezdirect srl debitamente sottoscritta con apposita firma o timbro se presente, a conferma dell'avvenuta "presa visione" e accettazione della fornitura, richiesta sul sito web, attraverso la procedura automatizzata d'ordine ( carrello), oppure inviata telefonicamente, via email o in risposta a preventivo inoltrato da ezdirect srl.
2.3 Nel caso di mancata accettazione della conferma d'ordine inviata da Ezdirect srl, l'ordine l'ordine sarà processato a discrezione di Ezdirect srl.

3 Modalità di pagamento 
3.1 Carta di credito (Visa - MasterCard) . Solo per acquisti da sito web
3.2 Contrassegno - Contanti
In caso di acquisto in Contrassegno, il pagamento può avvenire nei seguenti modi:
L'assegno bancario viene accettato per ordini di importo massimo pari o inferiori a 516,00 € iva inclusa.
Per ordini di importo superiore a 516,00 € iva inclusa, viene richiesto il pagamento con assegno circolare.
L'assegno bancario o circolare dovrà essere intestato a: Ezdirect srl
Il pagamento in contanti al corriere è sempre accettato*
*Il pagamento in contanti può avvenire anche se nella fattura accompagnatoria o D.D.T. è indicata la modalità "contrassegno".
Il denaro contante dovrà essere consegnato al ns corriere TNT Traco.
ATTENZIONE:Se sulla fattura accompagnatoria ( o Documento di trasporto) rilasciato da Ezdirect srl, non è espressamente indicato pagamento in contrassegno, vi invitiamo a "non" ritirare il collo e a contattarci immediatamente al n 0585821163 (selezione 1). I prodotti pagati con bonifico bancario all'ordine e/o con carta di credito, non richiedono ulteriori pagamenti né spese accessorie nei confronti del corriere.
3.3 Bonifico Bancario Anticipato
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a Ezdirect srl al fax 0585821286 o alla email amministrazione@directel.it entro e non oltre 2 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Ezdirect srl che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare:
ll numero di riferimento dell'ordine (conferma d'ordine Ezdirect srl), nome e cognome dell'intestatario dell'ordine o nome azienda (ragione sociale). Sul contrassegno non viene addebitata nessuna spesa di commissione.
3.4 Acquisti rateali . noleggio (locazione operativa)
Su alcuni articoli e per importi superiori a 990,00 €+iva, è possibile valutare un pagamento rateale con scadenze mensili, oppure la formula di noleggio (locazione operativa) fino a 5 anni.
3.5 In caso di pagamento con forma rateale, l'ordine sarà evaso esclusivamente al termine della procedura di finanziamento che dovrà completarsi in tutte le sue parti, con formale comunicazione da parte della finanziaria, entro 8 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltre questa scadenza l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato, qualunque sia lo stato di avanzamento della pratica. Nel caso di fornitura in "locazione operativa", la merce sarà inviata dopo l'accettazione della proposta di noleggio da parte della società finanziaria che cura la pratica, (solitamente entro 10 gg lavorativi).
3.6 Ritardato pagamento:Ogni pagamento ritardato o mancato darà luogo all'esigibilità immediata della totalità dell'importo dovuto dal cliente, senza avvertenze precedenti né altre formalità. Ezdirect srl si riserva il diritto di richiedere gli interessi calcolati secondo il tasso ufficiale della Banca d'Italia in vigore alla data in cui doveva avvenire il detto pagamento. In ogni caso, il cliente dovrà rimborsare le spese che ezdirect srl dovrà sostenere per la risoluzione del contenzioso.

4 Modalità, tempi, e spese di spedizione - Fatturazione
4.1 I prodotti si considerano ricevuti e accettati  pressi il magazzino Ezdirect srl dal cliente, il quale nè diventa responsabile in quel momento, salvo eventuale riserva di rpoprietà.
Ezdirect srl consegne in tutta Italia al prezzo di 9,00 € a corsa fino a 5 kg. Per spedizioni di colli con rapporto peso/volume superiore, gli importi saranno indicati in fase di conferma d'ordine, salvo l'esposizione del suddetto costo in fase di processo ordine da sito web. La merce sarà inviata entro 48 ore dalla ricezione della conferma d'ordine controfirmata dal Cliente e/o dalla ricezione di avvenuto pagamento se disponibile a magazzino. In caso di invio di merce  particolare o di sistemi e prodotti che necessitano di una configurazione o comunque una manipolazione, i tempi di consegna subiranno un ritardo fino a 5 giorni. La consegna sarà quindi subordinata ai tempi tecnici necessari al corriere scelto dal cliente per la consegna dei beni.
Per ritardi causati da indisponibilità o cause di forza maggiore, il cliente sarà avvisato ai recapiti da questi forniti a Ezdirect srl. La merce viaggia con polizza assicurativa contro rapina, furto e smarrimento, se selezionata e accettata dal cliente in fase d'ordine , oppure, per ordini telefonici e via fax, dove espressamente richieste e comunque indicata nella conferma d'ordine da parte di ezdirect srl.
4.2 Ezdirect srl emette fattura del materiale spedito per posta ordinaria o per posta elettronica. La fattura commerciale può essere inviata contestualmente al materiale, per cui il cliente è tenuto a verificare la presenza di documenti di accompagnamento e la loro corrispondenza nell'ordine/conferma d'ordine.
4.3 La data di consegna è comunque indicativa.
4.4 Nessuna responsabilità può essere imputata a Ezdirect srl in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
4.5 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche)
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 8 giorni dall' avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
4.6 Nel caso di mancato ritiro entro 3 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato. Le spese di giacenza sono a carico del cliente.

5 Diritto di recesso - Proprietà dei beni.
5.1 I clienti "non consumatori" potranno rifiutare i Prodotti solo in caso di mancata conformità al contratto dandone comunicazione scritta a Dell entro 8 giorni dalla consegna, in caso contrario i Prodotti dovranno ritenersi accettati. Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a ezdirect srl un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 19. La proprietà dei Prodotti si trasferisce in capo al Cliente solo con il pagamento integrale del Prezzo. In caso di violazione delle presenti Condizioni da parte Cliente, Ezdirect srl potrà rientrare in possesso dei Prodotti in qualsiasi momento prima che la proprietà degli stessi si trasferisca in capo al Cliente. La presente disposizione non si applica ai DPI.
5.2 Per esercitare tale diritto, il cliente "consumatore" dovrà inviare a Ezdirect srl una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a Ezdirect srl - Via Nerino Garbuio (SS1 Aurelia) snc - 54038 - Montignoso . Ms o mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Ezdirect srl provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro le successive 48 ore.
5.3 Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, parti di apparati, etc...);
- il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti o attivati.  il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi ...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, di inserirla in una seconda scatola, per proteggere la confezione di imballo originale, evitando anche di usare adesivi o modificare l'estetica della confezione stessa con scritte, etc..- A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del clientela spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.- In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Ezdirect srl darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; - Ezdirect srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Ezdirect srl provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso con un minimo di 40,00 € per rimborso spese di gestione (escluse spese accessorie).
5.4 Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, Ezdirect srl provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, a mezzo Bonifico Bancario, entro 14 giorni dal rientro della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente - codice CIN dell'intestatario della fattura).
5.5 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Ezdirect srl accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...)
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Ezdirect srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

6 Garanzie
6.1 Tutti i prodotti venduti da Ezdirect srl sono assistiti dalla garanzia ufficiale del produttore, validità minima garantita della garanzia:12 mesi.
6.2 La garanzia si applica al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili all'acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica.
6.3 Gli interventi di riparazione durante il periodo di garanzia sono garantiti attraverso i Centri Assistenza autorizzati dai singoli produttori per quanto riguarda accessori cosiddetti "consumer" come cordless, fax e affini. Per altri apparati/accessori, quali le cuffie i registratori professionali, impianti, e comunque articoli professionali, la riparazione eventuale sarà curata da Ezdirect srl. Le spese di trasporto relative all'invio in riparazione e alla restituzione del prodotto riparato sono a carico del cliente.
6.4 Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza autorizzato, il problema di origine NON dovesse risultare essere un vizio di non conformità coperto da garanzia, al Cliente saranno addebitati i costi di test, verifica e ripristino eventualmente previsti dall'Assistenza autorizzata.
6.5 Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo qualora espressamente previste dallo specifico produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
6.6 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Ezdirect srl potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
6.7 Nessun danno può essere richiesto a Ezdirect srl per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
6.8 In tutti i casi, il bene da riparare o sostituire dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...).

7 Prezzi
7.1 I prezzi indicati sono da intendersi netti: franco magazzino, spese per incasso e pagamento, contrassegno, i.v.a. e spedizione esclusi, comunque a carico del cliente

8  Installazioni . sopralluoghi - supporto
8.1 Laddove Ezdirect srl sia chiamata a rispondere anche "on site" per installazione di apparati, sistemi e applicazioni, queste saranno effettuate nel pieno rispetto dell'attuale normativa in materia di sicurezza sui luoghi di lavoro ( e chiederà al cliente l'opportuna documentazione , al fine di sincerarsi che anche il cliente renda i propri locali rispondenti alle normative di competenza) e certificherà le installazioni in ossequio alla legge N° 109 del Ministero delle Comunicazioni* in merito all'installazione e manutenzioni di apparati e reti per telecomunicazioni. Per le installazioni Ezdirect srl potrà avvalersi di installatori partner sul territorio oltre all'organizzazione di (*) TecnoTel telecomunicazioni

8.2 Supporto commerciale
Qualora si renda necessario l'intervento di un operatore Ezdirect srl, per supportare il cliente nella scelta del prodotto, è disponibile il numero 0585821163 oppure è possibile richiedere contatti telefonici e preventivi gratuiti compilando i moduli alla pagina assistenza - clicca qui -

9 Assistenza tecnica - contratto di assistenza postvendita - estensione garanzia
9.1 Il supporto tecnico telefonico, la telegestione via modem, variazione di configurazioni etc. sono servizi a pagamento.
Il cliente che necessita supporto tecnico, potrà contattare il servizio tecnico Ezdirect attraverso la compilazione on line del modulo di apertura ticket   Il servizio verrà fornito dai ns. tecnici alla ricezione dell'ordine e conseguente (se richiesto) pagamento a mezzo bonifico bancario o con carta di credito (Paypal). Non saranno processate richieste di assistenza tecnica effettuate via email o via telefono. Nella pagina "assistenza" sono disponibili numeri verdi e d elenchi dei centri assistenza dei costruttori.

10 Rientro merce
10.1 Qualora il cliente dovesse inviare merce a Ezdirect srl (per riparazione in garanzia o fuori garanzia, recesso, prova gratuita , DOA etc...), dovrà compilare il modulo RMA. Il modulo, deve essere compilato in ogni parte (riservata al cliente) con indicazione del tipo di prodotto, marca matricola, tipo di guasto eventuale, motivo del rientro, riferimento a ns. documenti di trasporto o di vendita. Ezdirect srl provvederà all'accettazione e rinvio dello stesso al cliente. Il materiale viaggia a carico e a rischio del cliente. L'imballo deve essere adeguato e la confezione originale deve essere protetta da involucro esterno. La merce che giungerà nel ns. magazzino priva di numero RMA all'esterno del pacco non verrà accettata e i costi di eventuali ulteriori trasporti sono a carico del cliente. Si raccomanda quindi la massima attenzione nella compilazione del modulo e di scrivere all'esterno del pacco il numero RMA  assegnato.

11 Privacy
11.1 I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Ezdirect srl garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al dlgs 196 del 30.06.03.
Titolare del trattamento dati è Ezdirect srl Via Nerino Garbuio (SS1 Aurelia) snc - 54038 - Montignoso . Ms. responsabile del del trattamento è la Sig.ra Barbara Giorgini.

12 Reclami
12.1 Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Ezdirect srl - Via Nerino Garbuio (SS1 Aurelia) snc 54038 - Montignoso - Ms .
E' inoltre disponibile il numero 0585821163 o l'indirizzo e-mail reclami@directel.it
13 Legge applicabile . foro competente
13.1 Il contratto di vendita tra il Cliente e Ezdirect srl s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Massa (Massa Carrara).

Dati personali
Ezdirect srl, ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs 30.6.2003 n. 196, comunica ai propri Clienti che:

a) i dati personali
1- sono necessari per la gestione degli ordini
2- dietro consenso esplicito, espresso in fase di registrazione, potranno essere utilizzati per finalità promozionali e/o di vendita. Come ad esempio l'invio di una newsletter a cadenza
mensile con le novità presenti sul sito web, nonchè per statistiche aventi lo scopo di monitorare il grado di soddisfazione della clientela sulla qualità dei servizi resi e sull'attività
svolta al fine di un migliore orientamento alle esigenze della clientela stessa.
Il mancato consenso al trattamento dei Dati per finalità commerciali e promozionali non pregiudica lo svolgimento delle attività richieste per la conclusione del processo d'ordine "on line".

b) Per le finalità di cui al precedente paragrafo a), punti 1 e 2, sono autorizzati a compiere operazioni di trattamento dei Dati, oltre il Responsabile di cui al successivo paragrafo d), anche le Società e gli addetti incaricati per le operazioni di marketing. I Dati non saranno comunicati a terze parti.

c) Il trattamento dei Dati avviene mediante l'utilizzo di strumenti manuali, informatici e telematici, da parte di strutture di Ezdirect srl e/o da suoi incaricati.
In ogni caso il trattamento avviene con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei Dati, i quali saranno altresì gestiti e protetti in ambienti il cui accesso è sotto costante controllo.

d) Titolare del trattamento è Ezdirect srl con sede legale in Via Nerino Garbuio (SS1 Aurelia) snc - 54038 - Montignoso (Ms) tel 0585821163 - Fax 0585821286 e-mail: info@directel.it

 - P.iva 01164670455 Il responsabile del trattamento è Barbara Giorgini.

e) In relazione al trattamento dei predetti dati il Cliente, ai sensi dell'art. 7 del D. Lgs. n. 196/2003 ha diritto di ottenere da Ezdirect srl

1- la conferma dell'esistenza o meno dei suoi dati personali, la loro comunicazione in forma comprensibile e la conoscenza della loro origine nonché della logica su cui si basa il trattamento;
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3- l'aggiornamento dei dati, la loro rettificazione o, quando vi abbia interesse, la loro integrazione;
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